Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem: https://neoli.pl, prowadzony jest przez:

PremiumVit Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Żwirki i Wigury 56B
43-190 Mikołów
NIP: 635 187 70 51
REGON: 542687939
KRS: 0001193434
zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie internetowym, w szczególności:

• zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,
• zasady realizacji zamówień,
• tryb postępowania reklamacyjnego,
• tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

Informacje znajdujące się na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bez charakteru zawodowego.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.
• Towar – suplement diety lub inny produkt oferowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Charakter produktów

Produkty oferowane w Sklepie są suplementami diety w rozumieniu ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Suplement diety jest środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie normalnej diety.

Produkty oferowane w Sklepie:

• nie są produktami leczniczymi,
• nie służą diagnozowaniu, leczeniu ani zapobieganiu chorobom.

Klient zobowiązany jest do stosowania produktów zgodnie z informacjami zawartymi na opakowaniu.

4. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Zamówienia przyjmowane są:

• poprzez Formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu,
• drogą mailową: sklep@neoli.pl

Kontakt ze Sprzedawcą:
Telefon: +48 575 907 999
E-mail: sklep@neoli.pl

Zamówienia realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek). Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub – na życzenie – faktura VAT.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Dostępne formy płatności:

• płatność przy odbiorze (za pobraniem),
• szybki przelew online oraz płatność kartą – realizowane za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (operator: PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87),
• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.

Rachunek bankowy Sprzedawcy:
PL 95 1050 1070 1000 0091 5162 3452

W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem:

• kuriera (dostawa do drzwi),
• Paczkomatów InPost.

Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane Klientowi w koszyku podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem. Sprzedawca może wprowadzać promocje na dostawę — informacje o nich dostępne są na stronie Sklepu.

Czas realizacji zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć:

• pisemnie na adres siedziby Spółki: PremiumVit Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów,
• mailowo na adres: sklep@neoli.pl

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności Towaru z umową,
• żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą mailową lub pisemną.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając je:

• mailowo na adres: sklep@neoli.pl
• pisemnie na adres: PremiumVit Sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

Zwrot Towaru:

Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował o odstąpieniu. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

Zwrot płatności:

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z:

• mediacji Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego,
• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest PremiumVit Sp. z o.o. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na stronie Sklepu. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.